
Resolução de problemas
172
•
Se estiver a utilizar luvas, se as suas mãos não estiverem limpas enquanto tocar no ecrã táctil,
ou se tocar no ecrã com objectos afiados ou com as unhas, o ecrã táctil poderá não funcionar
correctamente.
•
O ecrã táctil poderá não funcionar correctamente em condições de humidade ou quando
em contacto com água.
•
Reinicie o dispositivo para limpar quaisquer erros temporários do software.
•
Certifique-se de que o software do dispositivo está actualizado para a última versão.
•
Se o ecrã táctil estiver riscado ou danificado, visite um Centro de Assistência Samsung.
O dispositivo bloqueia ou tem erros fatais
Se o dispositivo deixar de responder ou se se desligar, poderá ter de fechar todas as aplicações
ou retirar e voltar a colocar a bateria e ligar o dispositivo novamente para restabelecer a
funcionalidade. Se o seu dispositivo bloquear ou deixar de responder, prima sem soltar a tecla
ligar/desligar e a tecla de volume para baixo ao mesmo tempo por mais de 7 segundos para
reiniciar.
Se isso não resolver o problema, execute o comando Repor definições. No ecrã todas as
Aplicações, toque em
Definições
→
Cópia de segurança e reposição
→
Repor dispositivo
→
REPOR DISPOSITIVO
→
APAGAR TUDO
. Antes de repor os valores de fábrica, lembre-se que
deve efectuar uma cópia de segurança de todos os dados importantes armazenados no seu
dispositivo.
Se o problema continuar, contacte um Centro de Assistência Samsung.
Não é possível efectuar chamadas
•
Certifique-se de que acedeu à rede móvel certa.
•
Certifique-se de que não definiu o barramento de chamadas para o número de telefone que
pretende marcar.
•
Certifique-se de que não definiu o barramento de chamadas para o número de telefone da
chamada a receber.
As outras pessoas não conseguem ouvir a sua voz durante uma
chamada
•
Certifique-se de que não está a tapar o microfone integrado.
•
Certifique-se de que o microfone está perto da sua boca.
•
Se estiver a utilizar um auricular, certifique-se de que este está correctamente ligado.
Komentáře k této Příručce