
Solução de problemas
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Seu aparelho trava ou possui erros graves
Tente as seguintes soluções. Se o problema persistir, contate o Serviço de Atendimento Samsung.
Reiniciar o telefone
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar os
aplicativos ou reiniciar o aparelho.
Forçar reinício
Se o seu aparelho estiver travado e sem operação, mantenha pressionada a Tecla Ligar /
Desligar e a Tecla Volume para baixo por aproximadamente 7 segundos para reiniciar.
Restaurar o telefone
Se os métodos acima não resolverem seu problema, execute uma restauração para o padrão
de fábrica.
Na Tela de aplicações toque em
Config.
→
Gerenciamento geral
→
Zerar
→
Restaurar
padrão de fábrica
→
REDEFINIR
→
APAGAR TUDO
. Antes de executar a restauração
para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer uma cópia de segurança de todos os dados
importantes armazenados no aparelho.
Se você registrar uma conta Google no aparelho, entre na mesma conta Google depois de
restaurar as configurações padrão de fábrica no aparelho.
O ícone da bateria está vazio
Sua bateria está fraca. Carregue a bateria.
A bateria não carrega corretamente (Para carregadores aprovados
pela Samsung)
•
Certifique-se de que o carregador esteja conectado corretamente.
•
Visite uma Autorizada Samsung para trocar a bateria.
A duração da bateria é menor do que nos primeiros dias de uso
•
Quando você expõe a bateria a temperaturas muito baixas ou muito altas, a carga útil
poderá ser reduzida.
•
O consumo de bateria aumenta quando você usa recursos de mensagens ou alguns
aplicativos como jogos ou internet.
•
A bateria é consumível e a carga útil será menor ao longo do tempo.
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