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Solución de problemas

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Solución de problemas

Su dispositivo exhibe mensajes de error de red o

servicios

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son •

débiles, es posible que pierda la recepción. Trasládese a otra

área y vuelva a intentarlo.

No puede acceder a algunas opciones sin una suscripción. •

Comuníquese con el proveedor de servicios para obtener más

detalles.

La pantalla táctil responde lentamente o de forma

incorrecta

Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona

correctamente, intente lo siguiente:

Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible

•

que las cubiertas protectoras impidan que el dispositivo

reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas

cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.

Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de

•

tocar la pantalla táctil.

Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software

•

temporal.

Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a

•

la versión más reciente.

Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de

•

servicio técnico de Samsung local.

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