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Trouver l'information sur le service pour lequel vous désirez de l'aide

MENU > Support technique > Contacter Samsung

Ess. maint.

Cette option vous permet d'afficher l'adresse du site Web de Samsung, le numéro de téléphone du centre d'appels,

le numéro de modèle de votre téléviseur, la version du logiciel de votre téléviseur, les renseignements sur Smart

Hub, et d'autres renseignements dont vous pourriez avoir besoin pour obtenir du soutien technique d'un agent du

service de soutien technique Samsung, ou sur le site Web de Samsung.

Demande de soutien

MENU > Support technique > Request Support

Si vous éprouvez des problèmes pendant que vous utilisez votre téléviseur Smart TV, vous pouvez faire appel au

service de soutien.

Vous pouvez y accéder par Internet. Après avoir vérifié le statut de connexion du réseau, demandez l'aide du service de

soutien.

Allez à Support technique > Request Support. Une fenêtre contextuelle s'affiche.

Sélectionnez Agree. Un écran « Demande de soutien » s'affiche.

Il est disponible uniquement lorsque vous acceptez les conditions.

Entrez vos nom et numéro de téléphone.

Après avoir sélectionné la catégorie de problèmes, sélectionnez Envoyer.

Vous pouvez sélectionner jusqu'à 3 catégories.

En cas d'erreur, refaites une demande après avoir avoir confirmé vos nom et numéro de téléphone ainsi que le

problème. Si vous laissez un champ vide ou n'entrez pas des bons renseignements, la demande de soutien peut

échouer.

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