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Solución de problemas

Antes de comunicarse con un Centro de Servicios de Samsung, intente las siguientes soluciones.

Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.

Cuando enciende el dispositivo o cuando está utilizándolo, se le solicita

que introduzca uno de los siguientes códigos:

•

Contraseña: Cuando la función de bloqueo del dispositivo está activada, debe introducir la

contraseña que configuró para el dispositivo.

•

PIN: Cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa la solicitud del PIN, debe

introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función con el

menú Bloquear tarjeta SIM.

•

PUK: La tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente, como resultado de haber escrito el

PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el PUK suministrado por su proveedor de

servicios.

•

PIN2: Al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la

tarjeta SIM o USIM. Para obtener detalles, comuníquese con su proveedor de servicios.

Su dispositivo exhibe un error de red o servicio

•

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la

recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes

de error podrían aparecer varias veces.

•

No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,

póngase en contacto con su proveedor de servicios.

Su dispositivo no se enciende

•

Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería

por completo antes de encender el dispositivo.

•

La batería podría no estar insertada correctamente. Vuelva a insertar la batería.

•

Limpie ambos contactos dorados y vuelva a insertar la batería.

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