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Rat und Hilfe bei Problemen

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Der Touchscreen reagiert langsam oder falsch

Wenn das Gerät über einen Touchscreen verfügt und dieser nicht

richtig reagiert, versuchen Sie Folgendes:

Entfernen Sie Schutzabdeckungen vom Touchscreen, falls

●

vorhanden. Schutzabdeckungen können verhindern, dass das

Gerät Ihre Eingaben erkennt, und werden nicht für Geräte mit

Touchscreen empfohlen.

Beim Tippen auf den Touchscreen müssen Ihre Hände sauber und

●

trocken sein.

Starten Sie das Gerät neu, um temporäre Softwarefehler

●

zurückzusetzen.

Aktualisieren Sie die Gerätesoftware zur neuesten Version.

●

Wenn der Touchscreen zerkratzt oder beschädigt ist, wenden Sie

●

sich an ein Samsung-Kundendienstzentrum.

Gerät stürzt ab oder funktioniert nicht mehr richtig

Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder “hängt”, kann es erforderlich

sein, Programme zu schließen oder das Gerät zurückzusetzen, damit

es wieder funktioniert. Wenn das Gerät noch arbeitet, aber ein

Programm nicht mehr reagiert, schließen Sie das Programm mit dem

Task-Manager. Reagiert das Gerät nicht mehr, halten Sie [

] und

die Startbildschirm-Taste gleichzeitig mindestens 8-10 Sekunden

gedrückt. Das Gerät startet automatisch neu.

Falls das Problem fortbesteht, führen Sie eine Rückstellung auf die

Werkseinstellungen durch. Öffnen Sie im Home-Bildschirm die

Anwendungsliste und wählen Sie Einstellungen

→

Datenschutz

→

Auf Werkszustand zurücksetzen

→

Telefon zurücksetzen

→

Alles

löschen.

Anrufe werden unterbrochen

Wenn Sie sich in Bereichen mit schwachen Signalen oder schlechtem

Empfang befinden, können Sie die Netzverbindung verlieren.

Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es erneut.

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