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Localización de fallos y soluciones

Antes de llamar a un centro de servicio, consulte la tabla siguiente.

Problema Solución

La aplicación Samsung Smart Home no se puede buscar en Play

store, GALAXY Apps o iPhone App Store.

• La aplicación Samsung Smart Home admite el sistema

operativo android 4.0 (ICS) o superior. Para iPhone, la

aplicación admite iOS 7 o superior.

Después de instalar la aplicación Samsung Smart Home no se

puede conectar el aire acondicionado a la aplicación.

• Para conectar el aire acondicionado al ruteador

inalámbrico consulte la sección "Registro del producto"

en el manual del usuario.

No se puede acceder a la cuenta de Samsung.

• Verique su identicador y contraseña en la pantalla de

la cuenta de Samsung.

El mensaje de fallo aparece cuando se agrega el dispositivo.

• El fallo puede ser temporal debido a la distancia

entre el ruteador conectado o inalámbrico y al aire

acondicionado u otros problemas. Intente de nuevo

más tarde.

• Unos 30 segundos después de desconectar el

suministro de energía del aire acondicionado, conecte

el aire acondicionado y luego intente la conguración

de nuevo.

La función de

control de la

aplicación Smart

de Samsung no

funciona.

Compruebe si el indicador de Wi-Fi

está encendido en la pantalla del aire

acondicionado.

• Compruebe si el aire acondicionado está conectado

correctamente al ruteador inalámbrico.

Compruebe si el indicador de Wi-Fi

parpadea en un intervalo de 3 segundos

en la pantalla del aire acondicionado.

• Compruebe si el ruteador conectado o inalámbrico está

conectado correctamente a Internet.

Otros

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